Grąžinimo informacija

Kvepalų grąžinimo politika

Kokybiškos prekės, įsigytos internetu, gali būti grąžinamos per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo pirkėjui dienos.

Grąžinamos prekės turi atitikti šias sąlygas:

  • grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;

  • prekė neturi būti pirkėjo pažeista;

  • prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (etiketės ir apsauginės plėvelės nepažeistos ir kt.);

  • grąžinama prekė turi būti tokios pačios komplektacijos, kokią gavo pirkėjas – kartu turi būti grąžintos ir dovanos, kurios buvo pridėtos prie užsakymo;

  • jei grąžinama nekokybiška prekė, būtina užpildyti nekokybiškos prekės grąžinimo pretenziją, kurios formą galima gauti susisiekus el. paštu: info@royalsperfume.com. Teikiant pretenziją dėl nekokybiškos prekės būtina pateikti įrodymus (nuotraukos, vaizdo medžiaga). Pateiktos pretenzijos dėl brokuotų prekių nagrinėjamos per 30 darbo dienų.

Grąžinant prekes dėl priežasčių, nesusijusių su Pardavėjo kalte, siuntimo išlaidos Pirkėjui nėra kompensuojamos ar grąžinamos. Gavus prekę ir įsitikinus, kad ji nenaudota, pinigai per 5 dienas grąžinami į mokėtojo banko sąskaitą.

Nekokybiškų prekių grąžinimas vykdomas vadovaujantis 2001 m. birželio 29 d. Lietuvos Respublikos ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo“.

Informuojame, kad kilus ginčui, pirmiausia pirkėjas turi kreiptis į pardavėją. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, pirkėjas turi teisę kreiptis į elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą:
👉 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

5. Pirkėjo teisės

5.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti prekes, parduodamas el. parduotuvėje.
5.2. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, grąžinti prekes Pardavėjui ir atgauti už jas sumokėtus pinigus, išskyrus Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis.
SVARBU: Pirkėjas negali vienašališkai grąžinti prekių, jei jos buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti.

5.3. Jei įsigyta prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas per 2 metus turi teisę:

  • pakeisti nekokybišką prekę tinkamos kokybės preke;

  • reikalauti sumažinti kainą;

  • reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus už prekę ir jos pristatymą.

5.4. Pirkėjas gali pateikti prašymą/skundą dėl mūsų el. parduotuvėje įsigytų prekių ar paslaugų šiems kontaktams:

Prekių grąžinimą ir keitimą reglamentuoja:

  • Civilinio kodekso 6.362 straipsnis – Daiktų keitimas ir grąžinimas

  • Mažmeninės prekybos taisyklės, patvirtintos įsakymu Nr. 697

Svarbu: Pagal Civilinio kodekso 6.362 str., kokybiškos prekės (jei jas norima grąžinti dėl asmeninių priežasčių) gali būti grąžinamos tik Pardavėjui sutikus, jei tai:
17.2. parfumerijos, kosmetikos ir tualetinės prekės (pagal Kombinuotąją nomenklatūrą – kodai 3303–3307)